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Hemos reunido las respuestas a las preguntas más habituales sobre Marenuva, los pedidos y el uso de nuestro jabón. Si necesitas ayuda adicional, utiliza el formulario de la página Contacto.
Puedes escribirnos mediante el formulario de la página Contacto. Indica tu número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra.
No. Marenuva es una tienda exclusivamente online.
Actualmente vendemos y entregamos únicamente en España.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días.
Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.
Cuando el pedido se haya enviado, recibirás la información de seguimiento disponible. También podrás consultar su estado desde la página «Seguir mi pedido».
Contacta con nosotros mediante la página Contacto e incluye tu número de pedido para que podamos revisarlo.
Contacta con nosotros lo antes posible. Solo podremos modificar o cancelar el pedido si todavía no se ha preparado ni enviado.
Escríbenos mediante la página Contacto con tu número de pedido y fotografías claras del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Contacta con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega y espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto. En los cambios de opinión, el jabón debe estar sin usar, sin abrir y en su estado y embalaje originales. Por motivos de higiene, un jabón abierto o utilizado puede quedar excluido del derecho de devolución cuando la normativa lo permita. Esta limitación no afecta a tus derechos si el producto es defectuoso, está dañado o no es conforme.
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Una vez aprobado, puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer, según la entidad financiera.
Humedece la piel y haz espuma con el jabón entre las manos. Aplica la espuma sobre las zonas deseadas durante 20–30 segundos. Aclara abundantemente, seca la piel sin frotar y aplica una crema hidratante.
Empieza en días alternos y aumenta la frecuencia únicamente si la piel permanece confortable. La constancia es más importante que una limpieza agresiva.
Evita el contacto con los ojos y suspende el uso en caso de irritación. Durante el día, protege las zonas expuestas con un protector solar. El producto ayuda a mejorar la apariencia de las marcas y a que la piel se vea más uniforme; no está pensado para modificar el tono natural de la piel.
