Politique d’expédition

Política de envíos

1. Zona de entrega

Marenuva vende y realiza entregas únicamente en España.

2. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días. Este plazo es una estimación y puede verse afectado por circunstancias ajenas a Marenuva.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. No se añadirá ningún coste de envío después de haber realizado el pedido.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido se haya enviado, recibirás la información de seguimiento disponible. También podrás consultar su estado en la página «Seguir mi pedido».

5. Retrasos o paquetes perdidos

Si el pedido supera el plazo estimado o el seguimiento indica una incidencia, contacta con nosotros mediante la página Contacto e incluye tu número de pedido. Revisaremos la situación y te ayudaremos a encontrar una solución.

6. Dirección de entrega

Revisa cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible. Solo podremos modificarla si el pedido todavía no se ha preparado ni enviado.

Politique d’expédition

Chez Zone Sûre, nous nous engageons à expédier votre commande rapidement et efficacement. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus d’expédition, incluant les délais, les coûts et le suivi. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :

• France

• Belgique

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Toute commande passée après 15h00 sera traitée le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Livraison Suivis OFFERTE

Livraison Assurance vol/perte

4. Frais d’expédition

• Livraison Suivis OFFERTE : gratuite

• Livraison Assurance vol/perte : 14,90 EUR

5. Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées via DHL, un service reconnu pour sa rapidité et sa fiabilité.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

7. Contact

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00. En cas de problème, contactez-nous — nous répondons sous 24 heures.

Email : contact@zone-sure.com

Téléphone : +372 5818 1270

Adresse : Veskiposti 2 tn-1002, 10138 Tallinn, Estonie