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Política de envío

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1. Zona de entrega

Marenuva vende y realiza entregas actualmente únicamente en España.

2. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días. Se trata de una estimación y puede verse afectada por periodos de alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias ajenas a Marenuva.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables, si los hubiera, se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar la compra. No se añadirá ningún coste de envío después de haber realizado el pedido.

4. Seguimiento

Cuando el pedido se haya enviado, recibirás la información de seguimiento disponible en los datos de contacto facilitados durante la compra.

5. Retrasos, daños o paquetes perdidos

Si el pedido supera el plazo estimado, el seguimiento muestra una incidencia o el paquete llega dañado, utiliza nuestra página de contacto e incluye tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías claras del embalaje y del producto.

6. Dirección de entrega

Revisa cuidadosamente la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible. Solo podremos modificarla si el pedido todavía no se ha preparado ni enviado. Marenuva no puede garantizar la recuperación de un paquete enviado a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Contacto

Escribe a contact@marenuva.com o utiliza la página de contacto. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.